Ve všeobecných obchodních podmínkách (dále jen „VOP") najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování mých e-Booků, bojovek, vzdělávacích materiálů a knih v tištěné i elektronické podobě, a to prostřednictvím webových stránek www.katerina-duskova.cz. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě.

Děkuji Vám tímto za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

 I.      Důležité pojmy, instituty a osoby

 III.    Objednávka a uzavření smlouvy 

 IV.    Cena a platební podmínky

 V.     Dodací podmínky

 VI.    Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě digitálního obsahu a jeho aktualizacích, autorská práva

 VII.   Odstoupení od smlouvy 

 VIII.  Práva z vadného plnění, reklamační řád

 IX.    Spotřebitelské recenze

 X.     Závěrečná ustanovení

1)  Web: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.katerina-duskova.cz.

2) Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. V tomto případě je to e-Book, bojovka v PDF formátu, vzdělávací                 materiály v PDF formátu a hry v PDF formátu. Mohou to však být i jiné další digitální produkty.

3) Poskytovatelem je fyzická osoba, která poskytuje Digitální obsah nabízený na Webu, což je v tomto případě:

     Kateřina Dušková

     Místo podnikání: Rybářská 1096/4, 591 01  Žďár nad Sázavou

     Adresa pro doručování: Dražkov 6, 533 04  Sezemice

     E-mail: zivotvedome@seznam.cz

     Kontaktní telefon: +420 734 712 385

     IČ: 29950791

     Poskytovatel je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Městský úřad Žďár nad             Sázavou.

     NEJSEM  PLÁTCEM  DPH.

    Adresa pro doručování není shodná s adresou místa podnikání (uvedeno výše). Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou                komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

4) Uživatel: Uživatelem je ten, kdo se mnou jako Poskytovatelem prostřednictvím Webu uzavře smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu.                Uživatelem může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek).                                                                  Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Uživatel.

5) Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti               nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu                       uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na                 nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

6) Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Jde o smlouvu, kterou spolu uzavíráme. Je to nový smluvní typ (od 06. 01. 2023) a používá se        pro prodej a poskytování Digitálního obsahu. Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím právě Smlouva o poskytování        digitálního obsahu. Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím webového rozhraní je popsán podrobně v těchto VOP. Smlouva je uzavírána v      českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena Vaší objednávkou (vyplněným                  objednávkovým formulářem), a jejím přijetím z mé strany a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašlu e-mailem písemné potvrzení.                    Ustanovení VOP se použijí i v případech, kdy je Uživatel Spotřebitelem a místo odměny mi poskytuje své osobní údaje a současně jsme                domluveni, že tyto údaje (typicky e-mailový kontakt) neslouží pouze k poskytnutí (zpřístupnění) Digitálního obsahu nebo plnění zákonných          povinností.

7) Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je        uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků          komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Uživatel hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším              operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na      dálku.

8) Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které jako Uživatel vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější                      postavení než ostatní uživatelé. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Uživatel“ je        uvedeno „Spotřebitel“).

9) Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného      políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro mne, tak pro Vás závazné.

10) Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se           zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je                         Uživatelem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu           na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ.

1) Údaje o hlavních vlastnostech Digitálního obsahu jsou vždy uvedené přímo v popisu daného digitálního produktu na Webu. Kliknutím na            digitální produkt, resp. prodejní stránku, se Vám zobrazí podrobný popis, včetně informace o tom, zda poskytuji aktualizace předmětných            produktů.

2) Údaje o mé totožnosti, adresu místa podnikání, doručovací adresu, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsem již                   uvedla výše, v čl. I., bodu 3) těchto VOP.

3) Cena konkrétního digitálního produktu je vždy uvedená v jeho popisu. Je to cena konečná. 

4) Produkty lze hradit:

     -  klasickým bankovním převodem

     -  rychlým on-line bankovním převodem

5) Digitální obsah je dodán ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. Není-li v popisu uvedeno jinak, pak do 3 dnů od zaplacení ceny. V případě, že         jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsem povinna digitální obsah dodat dříve           než po uplynutí této lhůty.

6) Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy během 14 dní od jejího uzavření. Pokud ovšem Spotřebitel při uzavírání Smlouvy dá svůj výslovný             souhlas (zaškrtnutím souhlasu, kliknutím na tlačítko nebo jiným způsobem vyjadřujícím výslovný souhlas) s poskytnutím digitálního obsahu         ve 14denní lhůtě od uzavření Smlouvy, pak okamžikem, kdy je digitální obsah zpřístupněn, zaniká Spotřebiteli právo od Smlouvy odstoupit.         Proto výslovně upozorňuji, že pokud jste mi dali souhlas se zasláním digitálního obsahu do 14 dnů od uzavření smlouvy a já Vám                           digitální obsah po zaplacení zpřístupnila v této lhůtě, tak už odstoupit od Smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) NOZ nemůžete.                                     Pokud odstoupení možné je, pak k němu lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu VOP a je uveden na jejich poslední straně anebo             odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo zřejmé, od jaké Smlouvy Spotřebitel odstupuje a jakého Produktu se odstoupení týká.

7)  Spotřebitel má právo reklamovat vadný digitální obsah (produktu) a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny                v čl. VII. VOP.

8)  Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ:                                                                                                 Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s                     dokumenty ve formátu PDF. Pro stažení digitálního obsahu z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a                 zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém digitální obsah budete otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost                 obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je               obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

9)  Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru:                                                                                                                                                               Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mne prosím na e-mailu zivotvedome@seznam.cz.             Podnikám na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním                   předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje               Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

10) Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů:                                                                                                                                                                                     Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.                         Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, oddělení                                 mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení               sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž         platformu pro řešení sporů on-line, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1) Objednávání probíhá pouze přes Web, a to konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu digitálního       obsahu svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte mne ještě před objednáním kontaktovat s Vašimi doplňujícími                 dotazy.

2) Prezentace digitálního obsahu uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Poskytovatel nejsem povinna uzavřít Smlouvu.

3) V objednávkovém formuláři jako Poskytovatel vyplníte jméno, příjmení nebo firmu, popř. IČ, DIČ, informace o objednávaném Produktu                 (kliknutím na vybranou položku), fakturační adresu, e-mail a vyberete způsob úhrady. Pokud mám povolený zjednodušený formulář, může         být část těchto údajů nepovinná a vyplňovat je proto nemusíte. Před odesláním objednávky máte možnost zadané údaje zkontrolovat a               případně ještě opravit. Objednávku odešlete kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou. Tím se současně zavazujete k platbě za             objednaný digitální obsah. Odesláním objednávky je Smlouva uzavřena.

4) O přijetí e-mailu s Vaší objednávkou Vás budu informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail vyplněný při objednávce. Součástí tohoto e-               mailu je i text těchto VOP, potvrzení o uzavření smlouvy a (zálohová) faktura.

5) Pokud už dojde k uzavření Smlouvy, jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně můžete od          Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.

6) V pochybnostech Vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, takovou                      objednávkou se nadále nezabývám.

7) Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu Upozorňuji, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti                  E-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídám, jako jsou výpadky připojení k internetové síti            apod.

1) Cena digitálního produktu: Cena je uvedena přímo u každého digitálního produktu v jeho popisu na Webu. Poskytovatel není plátcem daně z       přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena.                                                                                                                             Máte-li slevový kód, a u daného digitálního produktu jej lze v době objednávky využít, po jeho uplatnění zadáním do příslušného políčka               objednávkového formuláře se Vám zobrazí cena po slevě (tedy ta, kterou díky slevovému kódu budete hradit a která je nižší než cena běžná,       bez slevy).

2) Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u digitálního produktu v okamžiku odeslání Vaší                    objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo              obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsem povinna Vám za takovou zjevně chybnou cenu digitální produkt dodat, a to ani v          případě, že došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od Smlouvy      odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátím.

3) Dodání digitálního obsahu až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna Vám digitální produkt dodat až po                úplném zaplacení sjednané ceny.

4) Možnosti úhrady ceny:                                                                                                                                                                                                                        Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na můj bankovní účet. Pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v e-mailu                potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol.                                                                                Bezhotovostně on-line platební kartou.

5) Splatnost ceny: Cena je splatná do 7 dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu digitálního produktu uvedeno jinak. Datum splatnosti je                   uvedeno na faktuře. V případě úhrady klasickým bankovním převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na           můj bankovní účet. 

1) Možnosti dodání: Při koupi digitálního produktu bude digitální obsah ve formátu PDF nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na             e-mail uvedený v objednávce, a to jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

2) Dodací lhůta: Digitální produkt bude dodán do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na můj bankovní účet, resp. uskutečněna on-line                  platba. V případě, že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsem povinna digitální      produkt dodat dříve než po uplynutí této lhůty.

3) Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

1)  Pokud jste si zakoupili digitální produkt, pak tento digitální obsah zasílám pouze Vám jako Kupujícímu, na Váš e-mail, případně                               zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové       a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF. Pro stažení digitálního produktu z webové stránky je               potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém digitální                     produkt budete otevírat. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení       nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

2)  Digitální obsah Vám poskytuji jako jednorázové plnění. Zašlu Vám nejaktuálnější verzi digitálního produktu existující v době uzavření                     Smlouvy.

3)  Digitální obsah je vytvořen s využitím znalostí, zkušeností a roků praxe autora. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Vás, jak je v           praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemohu zodpovídat za to, jakých konkrétních           výsledků na základě digitálního obsahu sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete. Výslovně upozorňuji i na to, že úspěch závisí               nejen na znalostech získaných prostřednictvím digitálního obsahu, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopností, Vaší výchozí situace i       situace na trhu.

4) Autorská práva: Veškeré moje digitální produkty jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez mého předchozího           výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo                 zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale       může jít i o trestný čin. Pokud jde o Digitální obsah, pak k němu poskytuji Uživateli licenci k jeho užívání pro vlastní potřebu na dobu                     neurčitou, počínaje jeho zpřístupněním po řádné úhradě ceny. Dojde-li k porušení autorských práv nebo k odstoupení od Smlouvy,                       poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak. Licence                           neopravňuje Uživatele k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou           výuky/předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám. Pokud byste chtěli použít citace z mých digitálních produktů, nad         rámec tzv. zákonné licence, kontaktujte mne předem a domluvíme spolu možnosti takového použití.

1) Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Digitálního obsahu:                               Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy. Pokud jste             ovšem při uzavírání Smlouvy dali svůj výslovný souhlas (zaškrtnutím souhlasu, kliknutím na tlačítko nebo jiným způsobem vyjadřujícím                 výslovný souhlas) s poskytnutím Digitálního obsahu (e-Booku bojovky, hry, vzdělávacího materiálu ve formátu PDF nebo jiného digitálního           produktu) ve 14denní lhůtě od uzavření Smlouvy, pak okamžikem, kdy je Digitální obsah zpřístupněn (zasláním v příloze e-mailu, odkazem           na stránku nebo jiné umístění, kde jej lze stáhnout, případně jiným způsobem) zaniká Vám i jako Spotřebiteli právo od Smlouvy odstoupit           (§ 1837 písm. l) NOZ).

2) Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu:                                                                                                                                                       Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné abyste ve 14denní lhůtě uvedené v tomto článku v odst. 1 odeslali             odstoupení e-mailem nebo poštou na moji adresu nebo jiným zřejmým způsobem odstoupili (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení               můžete napsat (provést) úplně neformálně (ovšem musí být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého digitálního produktu se         týká) anebo můžete vyplnit a poslat připravený formulář, který je uveden na poslední straně těchto VOP. V případě použití vzorového                   formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdím jeho přijetí. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

     K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná o digitální produkt u mne           zakoupený ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto               dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete         vrátit stejným způsobem, jako jste platbu hradili.

3) Vrácení peněz:                                                                                                                                                                                                                                    Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátím peníze, které jsem od Vás přijala jako platbu za digitální obsah. Peníze Vám              vrátím stejným způsobem, jakým jste mi jej uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další      náklady.

4) Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů:                                                                                                                               Pokud by v konkrétním případě došlo k tomu, že by Uživatel odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost odstoupit bez udání důvodů,             ale přitom by některá z podmínek splněná nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve 14denní lhůtě), Uživatele o této                       nemožnosti bez odkladu vyrozumím. Peníze v takovém případě Uživateli vrátit nemohu.

5) Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy:                                                                                                                                       V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě, že       jsem od Vás před tím obdržela částečnou platbu na cenu, vrátím Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi námi výslovně                   dohodnuto jinak. Ujednání tohoto odstavce se netýká Produktů, u kterých jste si zvolili platbu ceny ve splátkách. 

     Jak Vy jako Uživatel, tak já jako Poskytovatel jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo                             uvedených v těchto VOP.

6) Odstoupíte-li jako Uživatel od Smlouvy, jste poté povinni se zdržet dalšího užívání Digitální obsahu, a to včetně jeho poskytování jakékoli třetí       osobě.

1) Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje:                                                                                                                                           Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925. U Digitálního obsahu pak o         ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele i o ustanovení § 2389g až 2389s.

2) Vady, za které nesu odpovědnost u Digitálního obsahu:                                                                                                                                                         Jako Poskytovatel Vám odpovídám za to, že Digitální obsah při zpřístupnění nemá vady. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah má             vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli odpovídám za vady, které se projeví u Digitálního obsahu do 2 let             od jeho zpřístupnění. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při jeho                   zpřístupnění. Jako Spotřebitel můžete vadu, za kterou odpovídám, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění) v obecné 3leté promlčecí           lhůtě. Ostatní Uživatelé musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.

3) Jaké nároky můžete v případě vady Digitálního obsahu požadovat?                                                                                                                                 -  můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           V případě, že bych vadu odmítla odstranit nebo jí neodstranila řádně nebo by se vada projevila i po odstranění nebo je vada podstatným             porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Digitální obsah nechtěli koupit) nebo by z mého prohlášení či             chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele neodstraním, pak můžete jako spotřebitel                 požadovat:                                                                                                                                                                                                                                             -  přiměřenou slevu nebo                                                                                                                                                                                                                   -  odstoupit od Smlouvy.

     Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Uživateli poskytnut.         Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

4)  Uplatnění reklamace:                                                                                                                                                                                                                        Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k                          Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo „spam". Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy              e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítám, pokud k reklamaci přiložíte i                fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované                vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek.

      Reklamaci vyřídím v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li                          Spotřebitel, pak Vás budu v této lhůtě i informovat o vyřízení reklamace Digitálního obsahu, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o          převzetí reklamace. Leda byste mi poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro                          Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o                  provedení opravy (odstranění vady) a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5)  Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci:                                                                                                                                      Uznám-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno          stejným způsobem, jako jste hradili cenu, a to nejpozději do 14 dnů od uplatnění reklamace, jde-li o reklamaci Spotřebitele uplatněnou na          poskytnutí Digitálního obsahu.

1)  Na Webu, prodejních stránkách, na mém profilu na sociálních sítích i v mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli zveřejňuji reference           na moje Produkty. Tyto reference jsou vždy referencemi mých Uživatelů a jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Před zveřejněním reference           vždy ověřuji, že jde o osobu, která si digitální obsah u mne zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách). 

1)  Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele ze smlouvy vyplývající.

2)  Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.

3)  Tyto VOP jsou účinné od 18. 09. 2026.

4)  VOP jsem oprávněna jednostranně měnit. Rozhodující je však vždy závazné to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.

Stáhněte si TADY